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Questions et réponses


Est-ce que vous avez des questions concernant la physiothérapie ?

Sur cette page vous trouverez les informations les plus importantes concernant la physiothérapie et notre cabinet. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Première séance ?

 

Veuillez être à l’heure pour votre première séance et présentez-vous au secrétariat. Pendant les horaires de bureau, notre secrétaire va faire le nécessaire pour vous enregistrer et éventuellement pour vous donner les rendez-vous suivants. Pour cela, on vous prie de préparer votre carte de l’assurance maladie (s’il s’agit d’un cas accident, il nous faut en plus les données de votre assurance accident et le numéro de sinistre) ainsi que la prescription de physiothérapie que votre médecin vous a établie.

Pendant le premier traitement nos physiothérapeutes vont vous interviewer à propos de votre problème de santé et vous examiner. Portez d’avantage des habits confortables et légers. Si vous désirez vous changer au cabinet, il y a des vestiaires et des douches à votre disposition.

Durée de la séance ?

Normalement une séance de physiothérapie dure entre 20 et 25 minutes.

Assurance maladie ?

Si vous possédez d’une prescription médicale pour la physiothérapie, l’assurance obligatoire couvre les frais de traitement. Le patient doit payer les 10% de franchise lui-même (ainsi que la différence jusqu’au maximum la franchise annuelle).

En cas d’accident, assuré par un employeur, les frais sont couverts à 100%. Toutes les factures sont envoyées directement à votre caisse maladie ou accident.

Nombre maximal de séance de physiothérapie ?

Sur une ordonnance de physiothérapie le médecin peux vous prescrire un maximum de 9 séances de physiothérapie, si on a besoin de plus de traitements une nouvelle ordonnance est nécessaire. Après 36 séances un rapport médicale établi par le médecin est à envoyer à votre.

A ce moment, le médecin de confiance de l’assureur va prendre une décision par rapport à la suite de votre traitement.

Choix du thérapeute ?

 

Normalement on vous propose le premier rendez-vous libre. Si vous désirez un thérapeute spécifique veuillez nous le faire savoir.
Malheureusement ça peut arriver que le thérapeute à votre choix ne dispose pas de places libres pour l’instant.

Dans ce cas, veuillez décider si vous vous faites traiter par quelqu’un d’autre ou si vous préférez attendre jusqu’à ce qu’il y a des places libres. A part en cas exceptionnel vous êtes toujours traité par le même personne.

 

Traitement privé ?

 

On vous propose des traitements privés sans prescription médicale. Une séance de 25 minutes coûte CHF 60.- qui sont à payer en cash à la fin de la séance.

Fitness ?

Selon votre problème de santé et après une instruction obligatoire, vous pouvez vous entrainer librement au fitness Let’s go à Neuchâtel.

Si vous suivez des traitements de physiothérapie régulièrement, les frais pour le fitness sont couverts. Les horaires d’ouvertures du fitness sont de lundi à vendredi de 7h30 à 20h

Traitement à domicile ?

Nous ne proposons pas de traitement à domicile.

Déplacer et annuler des rendez-vous ?

Les rendez-vous doivent être déplacés ou annulés au minimum 24 heures en avance, sinon nous sommes obligés de facturer la séance.

Parking ?

Dans les rues autour du cabinet il y a des zones bleus, ainsi que des parkings couverts payants. Nous ne disposons pas de places réservés à la clientèle.